永不退却的热情

——记省“三八”红旗手、月湖区东湖街道三角线社区书记

黄宝凤

“拿着新卡不用去社保局，到银行直接缴费就可以了。”3月5日，记者来到月湖区东湖街道三角线社区采访时，社区书记黄宝凤正在向前来咨询的汤先生说明新社保卡的使用方法。黄宝凤叮嘱汤先生，新卡要先激活才能使用，并为他写好办事要带的证件和咨询电话。很多新政策新办法都是靠社区来推广，黄宝凤笑着说：“只有门门功夫都过硬，才能给居民答好疑、跑好腿。”

　　1990年，当时只有24岁的黄宝凤调到新广场社区工作。在当时，一个高中学历、没有嫁人的大姑娘到社区工作，让很多人想不到。刚开始时，黄宝凤也不适应，办事遇到熟人，她总是低着头。因为性子直，黄宝凤讲话总是有一说一，有的居民不理解，“吵架、打架都有，有人直接来社区掀桌子”。但入户时居民端上的一杯茶、走在路上街坊一声热情的招呼，却让黄宝凤割舍不下，她最终决定留下来，而且一干就是26年。

　　社区工作细致繁杂，要接触方方面面，黄宝凤总是很忙，常常在下班后和节假日还要为社区跑前跑后，她的电话24小时开机，社区里无论大事小事总是随叫随到。“能争取的尽量争，能帮忙的帮到底”，黄宝凤说，社区里哪家身体不好，哪家生活困难，她心里都有一本账，并尽可能为他们提供政策、帮助和服务。她每年都会组织开展2次妇女健康咨询、检查，每到开学前主动帮助居民办好子女入学、入托，有居民权益受到侵害，黄宝凤就积极协调司法、公安、工会、妇联等上级单位，帮助讨回公道。社区里涉及到钱的事，总是最容易出矛盾的。因为“吃”低保、申请廉租房等，常会有人来社区闹事，让大家都很头疼。黄宝凤却有办法，符不符合条件，不是自己拍脑袋决定，而是请来申请人的邻居、楼栋长等一起开听证会，“摆政策说情况，有理没理大家评”，让申请人心服口服。

　　“做社区工作，等于管理一个大家庭，要讲理，还要讲情。”黄宝凤这样说。三角线社区是一个老龄区，社区90岁以上的老人有13个，80岁到90岁的老人有130多个。为了在社区营造敬老爱老的氛围，黄宝凤在社区开展了评选十大“孝星”活动，还组织社区居民为金桂瑶老人一起庆祝90岁的生日。有一位空巢老人脾气不好，黄宝凤每次上门都被老人冷脸教训，可是因为放心不下，她还是时不时登门看望。慢慢地，老人的态度转变了，如今对待黄宝凤就像亲生女儿一样，做了好吃的总是拿一份来给她。社区的人情味还体现在丰富多彩的活动中。黄宝凤积极组织60多名妇女参加社区快乐合唱队、社区艺术团，“社区风采大看台”、“党风廉政建设专场文艺演出”、“创建和谐平安社区暨迎中秋文艺演出”、“重阳节专场文艺晚会”等都是大家自导自演的节目。她组织的两条龙灯和健身方阵参加省十三届省运会开幕式表演，展现了社区居民良好的精神风貌。  

　　为帮助居民创业就业，黄宝凤多次组织下岗职工、待业人员参加市、区举办的电脑、家政服务、美容美发等各类专业技术培训班，并积极为居民就业和再就业牵线搭桥；为了让家庭困难的孩子健康成长，黄宝凤为特困留守儿童杨夏找到了“代理妈妈”，在4户困难家庭开展“大手牵小手·守望行动”；为了共建和谐平安社区，黄宝凤先后组织开展了“邻里互熟互识、互帮互助”、“住户联防”等活动，并不定期开展防火、防盗等学习培训……在她的努力下，三角线社区多次受到上级的表彰和奖励，先后获得全国妇联基层组织建设示范社区、江西省综合治理、普法教育、依法治理先进单位、市“三八”红旗集体、市十大文明社区等荣誉称号。

　　青春献给了社区，热情却仍然不减。26年如一日，黄宝凤实实在在为居民办实事、做好事，想方设法解民忧、谋民利，在工作中恪尽职守、精益求精。多年的社区工作经历使她深有体会：只要心里想着百姓、装着群众，踏踏实实地为居民群众服务，就会赢得他们的信任和拥护。